Devolução e Reembolso

Caso deseje realizar a devolução de um produto adquirido na Eme Mater, o prazo é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Os produtos devem estar sem uso, com etiqueta e acompanhados de todos os acessórios.

Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise em até 5 (cinco) dias úteis para garantir que as condições foram atendidas. Aprovada a devolução, faremos o estorno ou enviaremos um código de crédito para futuras compras.

Para trocas, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos, e o procedimento segue as mesmas diretrizes.